গুরুত্বপূর্ণ – আমাদের পরিষেবা, পণ্য বা পরিষেবাগুলি ব্যবহার বা কেনার আগে দয়া করে এই শর্তাবলী পড়ে নেয়ার অনুরোধ রইলো। আমাদের সার্ভিস ব্যাবহার করার মানেই হলো আপনি আমাদের টার্মস এবং কন্ডিশন গুলো পড়ে নিয়েছেন এবং এতে সম্মত আছেন। কিন্তু, আপনি যদি আমাদের শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করাই ভালো। এটি bornoshopbd.com এবং আপনার মধ্যে শেষ-ব্যবহারকারী লাইসেন্স চুক্তি, যার মাধ্যমে bornoshopbd.com লাইসেন্সদাতা বা আমরা এবং আপনি গ্রাহক।
আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে অথবা আমাদের কাছ থেকে কোনো পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের একজন ইউজার হলেন এবং আমাদের পরিষেবাগুলির সাথে সংযুক্ত হলেন এবং আমাদের “Terms of Service”, “Terms of use” অথবা “Terms” এর সাথে সম্মতি পোষন করলেন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী সমস্ত ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী, যারা ব্রাউজ করছেন, বিক্রেতা, গ্রাহক, মার্চেন্টস অথবা কন্টেন্ট কন্ট্রিবিউটরদের জন্য প্রযোজ্য।
আপনি এই পৃষ্ঠায় গিয়ে যেকোনো সময় আমাদের আপডেট করা শর্তাবলী পড়তে এবং জানতে পারবেন। অতএব, আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো নতুন বৈশিষ্ট্য, নতুন সেকশনে ও আপনি সম্মত আছেন বলে ধরে নেয়া হবে।
সেকশন ১ – সাধারণ শর্ত: পণ্যের মূল্য এবং পণ্যের স্টক
কোন পণ্যের দাম এবং পণ্যটি পাওয়া যাবে কি না তা সম্পূর্ণভাবে পণ্যটির স্টকের উপর নির্ভর করে। যদি কোন প্রোডাক্ট বা সার্ভিস এভেইলেবল না থাকে তাহলে bornoshopbd.com যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাবে এবং একটি অনুরূপ বা বিকল্প পণ্যের পরামর্শ দেবে বা রিফান্ড নীতি অনুযায়ী অগ্রিম অর্থ ফেরত দেবে। আমাদের রিফান্ড পলিসি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে রিফান্ড পলিসি সেকশন দেখে নিতে পারেন।
আমাদের ওয়েবসাইট bornoshopbd.com পরিদর্শন করে বা ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটা করার মাধ্যমে, আপনি সম্মতি দিচ্ছেন যে ব্যাবসার ধরন, প্রাকৃতিক অবস্থা, ইনকামিং স্টক বা সোল্ড আউট হবার কারনে অর্ডার প্লেস করার পরও প্রোডাক্ট স্টক না থাকার কারনে কাস্টমারকে অনুরূপ কিংবা বিকল্প প্রোডাক্ট সাজেস্ট করা হতে পারে অথবা পুরো অর্ডারটিই ক্যান্সেল করা হতে পারে।
আমাদের সাইটে যেকোনো পণ্যের মূল্য কোনো বিজ্ঞপ্তি বা বার্তা ছাড়াই পরিবর্তন হতে পারে। আমরা আমাদের সাইটে মূল্য সঠিক রাখার জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করি, তবে সময়ের সাথে সাথে দাম পরিবর্তন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, অর্ডারটি ডেলিভারির জন্য পাঠানোর আগে আপনাকে জানানো হবে এবং আপনি চাইলে অর্ডারটি নিতে বা বাতিল করতে পারেন।বর্ণ শপ যেকোনো সময় যেকোনো পরিষেবা বা অফার বা ডেলিভারি বন্ধ, পরিবর্তন বা পরিবর্ধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বর্ণ শপ এই ধরনের পরিবর্তনের জন্য আপনার বা অন্য কারও কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না।
সেকশন ২ – প্রোডাক্টস
bornoshopbd.com এর মাধ্যমে আমাদের সকল পণ্য অনলাইনে পাওয়া যাচ্ছে। পণ্য সীমিত পরিমাণে হতে পারে, তাই রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ সুবিধা কেবল আমাদের Return Policy অনুযায়ী প্রসেস করা হবে।
bornoshopbd.com সর্বাত্মক চেষ্টা করে সাইটের সকল প্রোডাক্ট এর কালার, সাইজ বা অন্য কোন ভেরিয়েশন থাকলে তা সঠিকভাবে ওয়েবসাইটে দেখানোর জন্য কিংবা বর্ণনা করার জন্য এবং সিলেকশনের অপশন দেয়ার। তারপর ও ইউজারের ডিভাইস সেটিংস, ডিভাইস মডেল, ওএস রিজিয়ন কিংবা কালার ক্যালিব্রেশন এর জন্য প্রোডাক্ট এর কালার কিংবা সাইজ ভিন্ন দেখা যেতে পারে। তাই bornoshopbd.com নিশ্চয়তা দিতে পারেনা যে প্রোডাক্ট বাস্তবে দেখতে হুবহু সাইটে দেখানো প্রোডাক্ট এর ছবির মত হবে। যদি কোন প্রোডাক্ট ওয়েবসাইটের বর্ননার সাথে না মিলে, এক্ষেত্রে আপনি চাইলে প্রোডাক্ট টি অব্যাবহৃত অবস্থায় আমাদের Return and Replacement Policy অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারেন। তাছাড়া, যেকোন প্রোডাক্ট এর স্টক কে সীমিত করার, নোটিফিকেশন ছাড়াই প্রাইস কিংবা বর্ণনা পরিবর্তন করার অধিকার আমরা সংরক্ষন করি।
সেকশন ৩ – বিলিং এবং একাউন্ট ইনফরমেশন সঠিক দেয়া
আমরা আমাদের সাথে আপনার দেওয়া যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান করার, প্রি-অর্ডারে পণ্যের সংখ্যা সীমিত করার বা যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই বাধ্যবাধকতা একই অ্যাকাউন্ট, একই বিলিং ঠিকানা, একই পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট এবং একই শিপিং ঠিকানার সাথেও প্রযোজ্য হতে পারে। কোনো অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে, পণ্যের পরিমাণের সীমাবদ্ধতা, পণ্যের পরিমাণ বাতিলের ক্ষেত্রে, আমরা অর্ডার দেওয়া তথ্যে যোগাযোগ নম্বর বা মেইল ঠিকানার মাধ্যমে গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব। কোনো বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে, আমাদের জাজমেন্টের মাধ্যমে আমরা যদি মনে করি যে ডিলার, ডিস্ট্রিবিউটর বা রিসেলারের দেওয়া যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকারও সংরক্ষণ করি।
একটি ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী বা গ্রাহক হিসাবে আপনি আমাদের কাছ থেকে প্রতিটি অর্ডারে আপনার সম্পূর্ণ এবং সঠিক অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রদান করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। উপরন্তু, একজন গ্রাহক হিসাবে, আপনি নিয়মিত ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, ইমেল ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ আপডেট করতে সম্মতি প্রকাশ করছেন। যাতে আমরা আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে পারি এবং পণ্য বা পরিষেবা প্রদানের জন্য দ্রুত আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।
গ্রাহকরা একটি ফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে পারবেন না। এমনকি যদি আপনি তা করতে সক্ষম হন, আপনি আমাদের অফার, ডিসকাউন্ট, ডিল, কুপন বা বিশেষ অফারগুলির একটির বেশি নিতে পারবেন না এবং সাবমিট করা অর্ডার বাতিল হতে পারে।
সেকশন ৪ – ডিসকাউন্ট
কুপন কোড, প্রমো কোড, ডিস্কাউন্ট অফার, বা সাইনআপ অফার মুলত প্রোডাক্ট এর সাধারন প্রাইস কে কমিয়ে দেয়। ডিসকাউন্ট কুপন, গিফট কার্ড এর অর্ডার সাকসেস হবার পর সেটা আর রিফান্ড, রিটার্ন অথবা এক্সেঞ্জ হবেনা। এই পলিসি অনুযায়ী সেইম ফোন নাম্বার বা মেইল এড্রেস দিয়ে ক্রিয়েট করা কোন কাস্টমার একের অধিকবার ডিস্কাউন্ট বা অফার নিতে পারবেন না। প্রমোশনাল এসএমএস কিংবা অফারের ব্যানারের কন্টেন্টে শুধুমাত্র অফারের মেইন কন্টেন্ট লিখা থাকবে, বিস্তারিত টার্মস এবং কন্ডিশুন গুলো ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকে, তাই অফার নেয়ার আগে টার্মস গুলো দেখে নেয়ার সুযোগ রয়েছে। bornoshopbd.com কোন প্রকার পূর্ব অবগতি ছাড়াই যেকোন অফার যেকোন সময় সংশোধন, পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
সেকশন ৫ – ভুল ইনফরমেশন এবং ত্রুটি
অনাকাঙ্ক্ষিতভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে এমন কিছু প্রোডাক্ট বা সার্ভিস সম্পর্কে ভুল তথ্য থাকতে পারে। যেমন, টাইপিং ভুল, ভুল ইনফরমেশন অথবা ত্রুটি, যা যেকোন প্রোডাক্ট এর বিস্তারিত, মূল্য, প্রমোশন, অফার বা প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কিংবা প্রোডাক্ট স্টক সম্পর্কে হতে পারে। তাই পূর্ব ঘোষনা ছাড়াই এধরনের ভুল ইনফরেশন কারেক্ট করার বা প্রয়োজনে পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে। ভুলে কোন প্রোডাক্ট এর দাম অস্বাভাবিকভাবে কমে গেলে এবং সেই প্রোডাক্ট এর অর্ডার করলেও সেই অর্ডার ক্যান্সেল করা হতে পারে। যেমন ১২০০ টাকার প্রোডাক্টের প্রাইস যদি ভুলে ১২.০০ হয়ে যায় এমন ক্ষেত্রে পেমেন্ট করা অর্ডারও ক্যান্সেল করে রিফান্ড করা হতে পারে।
সেকশন ৬ – অর্ডার ক্যান্সেল
bornoshopbd.com সব সময়ই অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রয় করে। তাই, যেকোন প্রোডাক্ট অথরাইজড ভেন্ডর থেকে রিসিভ করে ডেলিভারির আগে কোয়ালিটি চেক করা হয়। তাই, কোন প্রোডাক্ট এর কোয়ালিটি চেক করার পর প্রোডাক্ট এ কোন সমস্যা থাকলে বর্ণ শপ সেই অর্ডার ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, আমরা চেষ্টা করছি আমাদের গ্রাহকদেরকে বেস্ট শপিং এক্সপেরিয়েন্স প্রদান করার। এছাড়া ও কোন প্রোডাক্ট স্টক না থাকলে কিংবা স্টক আউট হয়ে গেলেও বর্ণ শপ সেই অর্ডার টি ক্যান্সেল করার অধিকার রাখে। কারন, কিছু কিছু কারনে প্রোডাক্ট স্টক আগে থেকে বোঝা যায়না। যেমন, অপ্রত্যাশিত ইনভেন্টরি সমস্যা, ওয়েবসাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা, ভেন্ডর স্টক আপডেট সমস্যা বা অপ্রত্যাশিত অন্য কোন সমস্যা বা হটাৎ কোন প্রোডাক্ট এর চাহিদা বেড়ে গিয়ে স্টক আউট হয়ে গেলে এবং কোন অতিরিক্ত অর্ডার থাকলে তা ক্যান্সেল এবং রিফান্ড করা হতে পারে।
সেকশন ৭ – নিষিদ্ধ ব্যবহার
যেসব কারনে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যাবহারে নিষেধাজ্ঞা রয়েছে, নিম্নে তা বর্ননা করা হলো।
(ক) অনৈতিক কাজে ব্যাবহার করা।
(খ) অনৈতিক কাজে কাউকে প্ররোচিত করার জন্য ব্যাবহার করা।
(গ) যেকোন আন্তর্জাতিক, ফেডারেল, প্রাদেশিক বা জাতীয় প্রবিধান, রুলস, আইন, অথবা স্থানীয় নিয়ম অমান্য করার জন্য ব্যাবহার করা।
(ঘ) আমাদের বা অন্য কারো মেধা শক্তির অধিকার লঙ্ঘন করার জন্য ব্যাবহার করা।
(ঙ) লিঙ্গ, যৌন প্রবণতা, ধর্ম, জাতি, বয়স, জাতীয় উৎপত্তি, বা অক্ষমতার উপর ভিত্তি করে হয়রানি, অপব্যবহার, অপমান, ক্ষতি, বদনাম, অপবাদ, অসম্মান বা ভয় দেখানোর জন্য ব্যাবহার করা।
(চ) ভুল বা মিথ্যে তথ্য সরবরাহের জন্য।
(ছ) ভাইরাস কিংবা মালিশয়াস কোড আপলোড করা যা সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্ষমতায় ব্যাঘাত ঘটাবে এবং যার জন্য অন্যরা ক্ষতিগ্রস্ত হবে এমন কাজে ব্যাবহার করা।
(জ) অন্যদের পার্সোনাল ইনফরমেশন বের করার জন্য ব্যাবহার করা।
(ঝ) স্প্যাম, ফিশ, ফার্ম, প্রিটেক্সট, স্পাইডার, ক্রল, বা স্ক্র্যাপ এর মত নিষিদ্ধ কাজে ব্যাবহার করার জন্য।
(ঞ) কোন অশ্লীল বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যাবহার করলে।
(চ) সার্ভিস বা ওয়েবসাইট সংশ্লিষ্ট অথবা ইন্টারনেট সিকিউরিটি বৈশিষ্টে হস্তক্ষেপ করা বা বাধা দেওয়া।
আমরা এই নিষিদ্ধ কাজগুলো করার জন্য আপনার পরিষেবা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।